Cosmos Hotel Group: масштабный рост и цифровая трансформация сети отелей

Кратко о текущем положении сети

Cosmos Hotel Group – гостиничный актив АФК «Система». На момент пятой ежегодной конференции Cosmos Connection в Москве сеть уже охватывала 55 отелей в 32 городах, распределённых по всем федеральным округам России. Номерной фонд превышает 12 тысяч комнат, а ежегодное мероприятие собрало около тысячи гостей из числа корпоративных клиентов, девелоперов и владельцев отелей.

Планируемый рост до 2027 года

Президент компании Александр Биба озвучил амбициозные цифры: к концу 2026 года открыты восемь новых отелей, а в течение того же года планируется добавить ещё три. На 2027 год в графике – минимум пятнадцать новых объектов. Таким образом, к 2027 году сеть может превысить 70 отелей, охватывая новые регионы и укрепляя позиции в уже обслуживаемых городах.

Модель asset‑light как драйвер масштабирования

С 2023 года Cosmos перешла к модели asset‑light – управление отелями, которыми компания не владеет. Такой подход позволяет быстро открывать новые объекты, минимизировать капитальные вложения и гибко реагировать на изменения спроса. По планам руководства, к 2030 году более 80 % отелей будет работать именно по этой схеме, а в портфеле уже находится 108 проектов, которые партнёры откроют в период 2027‑2030 гг.

Цифровые сервисы в центре стратегии

На конференции было объявлено о нескольких технологических инициативах. Сотрудничество с мессенджером Max привело к внедрению «Цифрового ID» – гостям достаточно подтвердить личность в чате, после чего они могут подобрать номер, забронировать его и оплатить без перехода на сторонние площадки.

Вместе с Bronevik.com и RevX компания разрабатывает программное обеспечение для управления отелями. Система RevX RMS анализирует рыночные данные, прогнозирует ключевые показатели доходности и помогает оптимизировать цены в реальном времени.

Трёхстороннее соглашение с TravelLine и PJCom создало единую цифровую инфраструктуру для B2B‑продаж. Решение PJCom автоматизирует процесс заключения корпоративных контрактов, согласования тарифов и подготовки коммерческих предложений для деловых, групповых и MICE‑заездов. По словам основателя TravelLine Александра Галочкина, более 74 % всех бронирований уже поступает через собственные каналы сети, а спрос на B2B‑продажи продолжает расти.

Как цифровые компетенции влияют на новые проекты

Руководство подчеркнуло, что опыт МТС в области цифровых решений и медицинские компетенции «МЕДСИ» могут быть использованы при создании курортных комплексов. Это открывает возможность предлагать гостям не только стандартный сервис, но и телемедицинскую поддержку, а также интегрированные решения для развлечений и спорта.

Обучение персонала и академия гостеприимства

Cosmos инвестирует в человеческий капитал через Академию гостеприимства, где ежегодно обучаются около пяти тысяч человек – от менеджеров до обслуживающего персонала будущих отелей. Программы разрабатываются совместно с ведущими вузами: НИУ ВШЭ, Финансовым университетом, РУДН и Сочинским государственным университетом. Такой подход гарантирует, что новые объекты получат квалифицированный персонал, готовый работать в цифровой среде.

Инвестиционная привлекательность

Феликс Евтушенков, президент АФК «Система», назвал инвестиции в гостиничную недвижимость «крайне надёжными» и «почти неуязвимыми» перед экономическими потрясениями. По его словам, наличие сильной IT‑инфраструктуры, экспертизы в цифровых сервисах и собственного дизайн‑кода делает Cosmos готовой к выходу на международные рынки.

Что ждать от сети в ближайшие годы

• Увеличение количества отелей – к 2027 году минимум 15‑20 новых объектов, к 2030 году более 80 % сети будет работать по модели asset‑light.
• Расширение цифровых каналов – дальнейшее развитие «Цифрового ID», интеграция новых чат‑ботов и автоматизация B2B‑продаж.
• Новые форматы – возможный запуск курортных комплексов с медицинскими и спортивными сервисами, поддерживаемыми партнёрами из ИТ и медицины.
• Обучение и стандарты – академия будет продолжать готовить специалистов, а собственный дизайн‑код обеспечит единый уровень качества во всех отелях.

Для путешественников это значит более удобный процесс бронирования, быстрый чек‑ин через мессенджер и доступ к современным сервисам в любой точке России. Для инвесторов – уверенность в том, что сеть растёт не только в количестве, но и в технологической зрелости, что делает её привлекательным объектом для вложений.

Если вы планируете деловую поездку или ищете надёжный отель в новых регионах России, стоит обратить внимание на объекты Cosmos, которые уже используют цифровые инструменты для упрощения взаимодействия с гостями. В ближайшие годы их количество будет расти, а уровень сервиса – повышаться.

По материалам: trn-news.ru.