Как отель может выиграть от участия в Russian Hospitality Awards 2024

Что представляет собой премия Russian Hospitality Awards

Russian Hospitality Awards – ежегодный конкурс, который уже более десяти лет собирает лучшие отели и рестораны России. С 2014 года проект вырос до масштабного мероприятия, привлекающего сотни заявок из разных регионов. В этом году стартовал приём заявок на 13‑й сезон, который продлится до конца августа. Участие открыто для всех гостиничных объектов и полностью бесплатное.

Как проходит оценка отеля

Оценка в премии построена на нескольких независимых слоях, что делает её более объективной, чем простая презентация проекта.

Цифровой след

Эксперты анализируют онлайн‑репутацию отеля, используя данные из системы отзывов TrustYou. Это позволяет увидеть, как гости оценивают сервис в реальном времени.

"Тайные гости" и "тайные звонки"

На финальном этапе к отелю приезжают проверяющие, которые маскируются под обычных клиентов. Они проверяют качество обслуживания, от первой телефонной беседы до выезда из номера. Такой подход раскрывает слабые места, которые часто остаются незамеченными.

Профессиональное жюри

После сбора всех данных независимая экспертная комиссия проводит разбор полученной информации. Жюри состоит из специалистов отрасли, которые не являются прямыми конкурентами заявителей, что исключает конфликт интересов.

Аудиторская проверка

Все результаты проверяются аудиторской фирмой «ДРТ», которая гарантирует корректность подсчётов и прозрачность процесса.

Что получает отель от участия

Бесплатный аудит

Каждый участник получает независимую оценку сильных и слабых сторон своего бизнеса. На рынке такие услуги обычно стоят значительные суммы, но в рамках премии они предоставляются безвозмездно.

Медийная поддержка

Лучшие практики отелей попадают в тематические подборки премии и в профильные издания. Это повышает узнаваемость бренда и привлекает новых гостей.

Доступ к профессиональному сообществу

Участники становятся частью сети отельеров, где можно обмениваться опытом, находить партнёров для кросс‑промо и совместных проектов.

Возможность улучшить сервис

Полученные рекомендации позволяют быстро скорректировать работу персонала и улучшить клиентский опыт, что особенно ценно в сложный сезон.

Как подать заявку

1. Регистрация – зайдите на официальный сайт премии (hospitalityawards.ru) и заполните онлайн‑форму.
2. Сбор материалов – подготовьте информацию о цифровом присутствии, отзывы гостей и контактные данные.
3. Отправка – отправьте заявку до 21 августа. После этого команда премии свяжется с вами для уточнения деталей.

Что ожидать после подачи

После регистрации отель попадает в базу данных, где начинается первый этап – анализ цифрового следа. Затем, в зависимости от результатов, к вам могут выехать «тайные гости» или провести проверку по телефону. По завершении всех проверок жюри формирует финальный рейтинг, а лучшие проекты получают награды и публикацию в медиа.

Полезные рекомендации для участников

• Обновите онлайн‑профиль: убедитесь, что информация о вашем отеле актуальна, а отзывы отражают реальное качество сервиса.
• Подготовьте персонал: расскажите сотрудникам о предстоящих проверках, чтобы они могли показать лучший сервис без лишних стрессов.
• Соберите обратную связь: используйте полученные рекомендации для планирования улучшений, а не только для получения награды.
• Воспользуйтесь медийными возможностями: после публикации результатов расскажите об этом клиентам через соцсети и рассылки – это повышает доверие.

Почему участие имеет смысл сейчас

Гостиничный рынок находится в переходном периоде, когда каждый гость на счету. Бесплатный внешний аудит помогает быстро выявить проблемные зоны, а медийная поддержка повышает конкурентоспособность без дополнительных вложений. Кроме того, участие открывает двери к сообществу профессионалов, где можно найти идеи для совместных акций и обменяться опытом.

Итоги

Russian Hospitality Awards – это не просто конкурс, а комплексный инструмент развития отеля. Бесплатный аудит, публичное признание и доступ к отраслевому сообществу делают участие выгодным вложением времени. Если вы хотите понять, где ваш сервис нуждается в улучшении, и одновременно повысить узнаваемость бренда, подавайте заявку до конца августа и готовьтесь к честной, но полезной проверке.

По материалам: trn-news.ru.