Проблемы с оплатой туров на Мальдивы: что происходит в аэропорту

Что происходит с туристами в аэропорту Мале

Некоторые группы российских путешественников, уже оплатившие проживание, получают в аэропорту сообщение, что их номер не оплачен. В результате им отказывают в посадке на катер до курорта, пока туроператор не пришлёт гарантийное письмо. Бывали случаи, когда гостей просили заплатить за проживание повторно, а одной группе пришлось ждать трансфер почти девять часов. Сначала задержку объясняли погодой, а потом – непоступившим платёжом.

Почему возникают такие задержки

Главный виновник – банк Bank of Maldives (BML), с которым работает большинство местных компаний. За последние несколько месяцев банк ужесточил проверку переводов, связанных с российскими бенефициарами, и часто возвращает их отправителям. Один крупный туроператор отправил в Resort Life платёжные документы без обязательного идентификатора UETR, из‑за чего деньги так и не поступили на счёт.

Сумма неполученных средств, относящихся к уже отправившимся туристам, оценивается в 1,8 млн долларов. По словам гендиректора Resort Life Мохамеда Шааза Валида, большинство средств уже получено, и компания планирует полностью восстановить работу в течение недели.

Как реагируют туроператоры

• «Арт‑Тур» – гендиректор Дмитрий Арутюнов подтверждает, что BML не зачисляет платежи из России, но у их компании проблем нет, так как они работают через другие каналы.
• Resort Holiday заявляет, что их клиенты заселяются без осложнений, даже если их заявки обслуживает Resort Life.
• Ирина Таку, директор по маркетингу Resort Holiday, отмечает, что проверка платежей стала более длительной, а переводы через третьи страны могут задерживаться или возвращаться. Она подчёркивает, что длительное ожидание трансфера не всегда означает, что тур не оплачен – в одном случае клиенты ждали четыре часа из‑за задержки рейса.

Что советуют туроператоры путешественникам

1. Уточнить статус оплаты у туроператора до вылета, особенно если планируется поездка в декабре или в апреле.
2. Попросить подтверждающие документы (например, гарантийное письмо) заранее, чтобы их можно было показать в аэропорту.
3. Следить за банковскими переводами и при необходимости иметь резервный способ оплаты, если основной перевод может быть возвращён.
4. Быть готовыми к возможным задержкам трансфера и иметь план действий на случай, если в аэропорту возникнут вопросы о платеже.

Итоги

Ситуация с оплатой туров на Мальдивы связана с ужесточением банковских проверок в Bank of Maldives. Большинство проблем фиксируют туроператоры, и они уже работают над их устранением. Путешественникам рекомендуется заранее проверять статус своих платежей и иметь под рукой подтверждающие документы, чтобы избежать неприятных сюрпризов в аэропорту.

По материалам: trn-news.ru.